Kalite Standartlarımız
Kalite Standartlarımız, Erzurum Kardelen Nakliyat olarak evden eve nakliyat sektöründe, müşteri memnuniyetini temel alan yüksek kalite standartları ile hizmet sunmaktayız. Erzurum şehir içi ve şehirlerarası taşımacılık hizmetlerinde güven, şeffaflık ve profesyonelliği ön planda tutuyoruz.
1. Müşteri Memnuniyeti Odaklı Hizmet
Tüm nakliyat süreçlerimizi, müşterilerimizin talep ve beklentilerine göre planlıyoruz. Taşıma öncesi keşif, taşıma süreci ve taşıma sonrası destek aşamalarında %100 müşteri memnuniyeti hedefiyle çalışıyoruz.
2. Şeffaf ve Sabit Fiyat Politikası
Erzurum evden eve nakliyat hizmetlerinde;
- Taşıma öncesi net fiyat belirlenir
- Taşıma sırasında veya sonrasında ekstra ücret talep edilmez
- Sürpriz maliyetlere kesinlikle yer verilmez
Bu sayede müşterilerimize güvenilir ve şeffaf bir hizmet sunuyoruz.
3. Profesyonel ve Eğitimli Personel
Alanında deneyimli, sigortalı ve iş güvenliği bilincine sahip personelimiz ile hizmet veriyoruz. Tüm ekip üyelerimiz, eşyaların güvenli taşınması ve müşteri ile doğru iletişim konusunda düzenli olarak bilgilendirilir.
4. Uluslararası Standartlarda Ambalajlama
Eşyalarınız taşıma öncesinde;
- Temizlik streçi
- Sanayi tipi patpat (baloncuklu naylon)
- Köşebent ve özel koruyucu malzemeler
kullanılarak ambalajlanır. Kırılabilir ve hassas eşyalar için ekstra koruma uygulanır.
5. Uzman Marangozluk Hizmeti
Gardırop, baza, başlık ve sökülmesi gereken tüm mobilyalar, uzman marangoz ustalarımız tarafından demonte edilir ve yeni adresinizde eksiksiz şekilde monte edilir.
6. Sigortalı Taşımacılık Güvencesi
Erzurum Kardelen Nakliyat, eşyalarınızı olası risklere karşı emtia (nakliye) sigortası ile güvence altına alır. Sigortalı taşımacılık anlayışı ile maddi ve manevi güven sağlar.
7. Sözleşmeli Nakliyat Hizmeti
Taşıma öncesinde müşterilerimizle nakliye sözleşmesi yapılır. Hizmet şartları, tarih ve kapsam yazılı olarak güvence altına alınır.
8. Zamanında ve Planlı Taşıma
Belirlenen gün ve saatte hizmete hazır olunur. Taşıma süreci önceden planlanarak gecikmelerin önüne geçilir. Zaman yönetimi kalite standartlarımızın vazgeçilmez bir parçasıdır.
9. Hijyen ve Temizlik Standartları
Taşıma sırasında hem eşyaların hem de yaşam alanlarının temizliği korunur. Ambalajlama ve taşıma sürecinde hijyen kurallarına üst düzeyde dikkat edilir.
10. Etik ve Kurumsal Hizmet Anlayışı
- Personelimiz bahşiş beklentisi içinde olmaz
- Çalışanların yeme-içme ihtiyaçları firmamız tarafından karşılanır
- Müşteri mahremiyeti ve eşyaların gizliliği titizlikle korunur
